Date de mise à jour : 08.05.2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées les « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées auprès de LolettePops. Elles régissent les relations contractuelles entre LolettePops et ses clients. Les CGV s’appliquent à tous les canaux de vente. Sauf accord contraire écrit, toute commande implique l’acceptation entière et sans réserve des CGV. LolettePops se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Ces modifications entrent en vigueur après un préavis de 30 jours suivant leur publication sur le site internet de LolettePops ou après communication directe au client par email. 

Article 2 – Produits 

Les produits vendus par LolettePops sont des créations artisanales personnalisées destinées aux bébés et jeunes enfants, telles que : attache-lolette, attache-croc', attache-doudou, anneau de dentition. D’autres produits, tels que des porte-clés personnalisés, sont exclusivement destinés aux adultes. Chaque produit est décrit avec soin. Cependant, du fait de leur fabrication artisanale, de légères différences peuvent exister entre le produit livré et les illustrations ou descriptions présentées sur le site. Les produits respectent les normes suisses en vigueur en matière de sécurité et les matériaux soigneusement sélectionnés chez les fournisseurs afin d’être adaptés à l’usage des enfants.
Les articles destinés aux enfants ne sont pas considérés comme des jouets et doivent être utilisés conformément aux consignes d'utilisation afin de garantir la sécurité des enfants. 

A la demande du client et sur confirmation de LolettePops, une commande « express » est envisageable. 

3a - client final 

Une commande devient définitive après confirmation explicite des deux parties et réception du paiement. Les commandes type « B2C » sont exclusivement effectuées via les canaux digitaux sur lesquels LolettePops est active (réseau sociaux ou whatsapp). 

3b – entreprise 

Les commandes type « B2B » sont exclusivement effectuées et confirmées par email. 

Article 4 – Délais de créations 

4a – Délais de livraison standard 

Une fois la commande validée, les créations sont expédiées dans un délai de 5 jours ouvrables, sauf indication contraire explicitement mentionnée lors de la commande. Les périodes de vacances ou d’indisponibilité, pouvant impacter ces délais, seront clairement indiquées sur le site internet de LolettePops, ainsi que communiquées au client lors de la prise de commande. 

4b – Commande express 

LolettePops offre la possibilité d'effectuer une commande express, sur demande du client et après validation explicite de LolettePops. Cette option permet au client de recevoir sa commande dans un délai plus court que celui habituellement proposé. Des frais supplémentaires pourront s'appliquer à ce service. Le montant exact des frais et les modalités seront communiqués au client et devront être explicitement acceptés par celui-ci avant le lancement de la création de la commande. En l'absence de confirmation par le client, la commande sera traitée selon les délais standards. 

Article 5 – Prix 

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), hors TVA (non soumise), hors frais de livraison. LolettePops se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés selon les tarifs en vigueur au moment de la commande. Les frais de livraison sont facturés en sus et clairement indiqués avant la validation de la commande. 

Article 6 – Paiement 

Le paiement s’effectue à l’avance. Les modes de paiement acceptés sont Twint et virement bancaire. À défaut de paiement sous 7 jours, la commande est automatiquement annulée. 

6b – entreprise 

En plus des moyens de paiements susmentionnés, le paiement par facture peut être envisagé après accord préalable de LolettePops. Le délai de paiement pour une facture est fixé à 30 jours. 

Article 7 – Livraison 

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison mentionnés sont indicatifs. LolettePops ne pourra être tenue responsable en cas de retard imputable au transporteur ou dû à des circonstances indépendantes de sa volonté. Les risques liés à la perte ou à la détérioration des produits vendus sont transférés au client au moment où LolettePops remet les produits au transporteur. 

Article 8 – Retour et rétractation En raison de leur caractère personnalisé, les produits ne sont ni échangeables ni remboursables. Si un produit présente un défaut de fabrication avéré, le client doit en informer LolettePops dans les 7 jours suivant la réception afin d'organiser un échange. Si le produit commandé ne peut pas être remplacé, un remboursement est possible. 

Article 9 – Bon cadeaux 

LolettePops propose des bons cadeaux valable 1 année à partie de la date d’achat. Ceux-ci ne sont pas remboursables. Le montant est défini par l’acheteur. Le client peut utiliser son bon, durant la durée de validité, sur plusieurs commandes jusqu’à épuisement du solde. 

Article 10 – Garantie 

LolettePops garantit que les produits vendus sont conformes à leur description. 

Article 11 – Responsabilité 

LolettePops décline toute responsabilité en cas d’utilisation inappropriée des produits ou de non-respect des instructions et avertissements fournis. Les produits proposés ne sont pas destinés au jeu et doivent toujours être utilisés sous la surveillance attentive d’un adulte. Le client est tenu de contrôler régulièrement l'état des produits et d’en assurer un usage adéquat sous la surveillance constante d'un adulte. En cas de doute quant à l’état ou la sécurité d’un produit, le client doit immédiatement cesser de l’utiliser. 

Article 12 – Protection des données 

Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à la législation suisse sur la protection des données. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité. 

Article 13 – Litiges 

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable. En l’absence d’accord à l’amiable, le droit suisse est seul applicable. Le for juridique pour tout litige relatif aux présentes Conditions Générales de Vente est fixé à Montreux, Suisse. Pour toute question relative aux présentes CGV, veuillez contacter LolettePops par e-mail à contact@lolettepops.ch